Algunas recomendaciones que le ayudarán a usted a definir correctamente el contenido que debe tener su sitio web en Internet para la promoción de sus bienes y servicios. Quien piense que diseñar una página web es un asunto sencillo, puede llevarse una gran sorpresa al intentar desarrollar un primer sitio para promocionar los productos y servicios que su negocio fabrica, distribuye o comercializa. Muchos empresarios y ejecutivos se cuestionan todavía con algo de frecuencia, qué es lo que en la práctica debe contener una buena página web. Nuestra respuesta ha sido siempre y seguirá siendo: la información y servicios que sus clientes necesitan y que esperan encontrar en su sitio web, ni más ni menos.

Abandonar un sitio por razones de un mal diseño gráfico no está dentro de las principales razones de por qué la gente decide cambiar de un sitio a otro, según encuestas realizadas en los Estados Unidos en los últimos años. Esto es importante saberlo porque en México y demás países de América Latina estamos dedicando mucha atención a los aspectos de diseño gráfico del sitio y descuidando factores mucho más importantes como el propio contenido, facilidades de navegación y los tiempos de acceso de las páginas Web.

El video en línea se ha convertido en el pan diario de millones de personas. Ahora, las pequeñas empresas están usándolo para promocionar sus servicios y productos, enviando videos a YouTube y otros sitios. Por un lado, es difícil superar el precio: colocar algo en un sitio de intercambio de videos no cuesta nada, todo lo contrario que comprar tiempo en televisión o un anuncio regular en Internet. Y los videos les permiten a las compañías dar un toque creativo y personal que no funcionaría en los avisos tradicionales.

“No tienes que hablar de los productos en sí, simplemente tienes que divertirte con ellos”, dice David Meerman Scott, autor de The New Rules of Marketing and PR (Las nuevas reglas del marketing y las relaciones públicas). Pero, ¿Cómo puede una pequeña empresa triunfar en YouTube? ¿Qué hace que algunos videos sean muy populares y otros no? ¿Existen pautas que pueden producir un anuncio ganador?

 
Un director de marketing que empieza en una gran empresa generalmente tiene edad, experiencia y galones. Y una estructura donde tiene sentido su puesto. Pero hay centenares (¿miles?) de Pymes (esas que forman el 80% de nuestro tejido empresarial) que están lanzándose a contratar directores de marketing, gente joven que sale de las licenciaturas de ADE. Y les contratan sin saber muy bien qué es un director de marketing. Piensan que necesitan a alguien para llevar algunas tareas, pero que tampoco es imprescindible. Eso junto con las características de la mayoría de Pymes (pequeñas empresas de un puñado de trabajadores como mucho) convierten al joven afortunado con el puesto en una persona que de pronto se encuentra en un entorno que no le comprende, que no le aprecia y que no le permite desarrollarse.